Foire aux questions

Oui, la réservation est indispensable afin d’assurer une visite.

Vous pouvez réserver votre place pour une visite directement sur notre site web en cliquant sur ‘Visites’ dans le menu du site. Une fois dans cette catégorie choisissez la visite qui vous intéresse et cliquez ‘Réserver’. Puis suivez les instructions.

Nous vous conseillons de réserver votre visite le plus tôt possible. Cependant, il est possible de réserver une visite d’un jour à l’autre ou le jour même de la visite s’il il y a encore des places.

Il faut au minimum 3 personnes pour faire une visite guidée publique.

Nos visites guidées sont ouvertes à toute la famille.

Oui, les visites guidées ont lieu même s’il pleut. Merci de regarder le meteo le jour de votre visite et vous munir de vêtements appropriés ou d’un parapluie.

Pour une visite il faut compter entre 1 h 30 et 2 h 30. Il est possible de prolonger le temps d’un visite privée sur demande.

Selon vos besoins nos visites se déroulent soit en français soit en anglais.

Vous recevrez un mail précisant l’heure et l’endroit de rdv suite à votre réservation.

Nous proposons des visites privés. Nous sommes à votre écoute dans le choix d’endroit ainsi que l’heure et la date. Nous serons plus que ravis d’organiser une visite guidée de vos rêves. Pour plus d’informations et pour réserver votre visite privée n’hésitez pas à nous écrire à streetarttourparis@gmail.com

L’achat des ticket s’effectue par le site Billetweb. Les moyens de paiement acceptés par Billetweb sont les cartes bancaires CB, Visa, Mastercard ou Maestro.  Tous les paiements effectués sur cette plateforme sont entièrement sécurisés. Les données transmises sont cryptées et aucune information n’est conservée. Vous pouvez vous assurer de la fiabilité du site grâce au cadenas vert.

Pour tout achat par notre site web, la confirmation de réservation se fait immédiatement par envoi mail via Billetweb.

Les réservations peuvent être reportées jusqu’à 48 heures avant la date de la visite. Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez contacter: streetarttourparis@gmail.com

Les réservations peuvent être annulées jusqu’à 48 heures avant la date de la visite et donnent droit au remboursement. Sans annulation dans les délais impartis, le remboursement n’est pas accepté.

Il est conseillé de venir au moins 5 min avant le début de la visite. 

Les visites publiques: l’organisateur se réserve le droit de commencer la visite à l’heure prévue et ne prend aucune responsabilité pour les retardataires.

​Les visites privées: l’organisateur annulera la visite après 15 minutes d’attente.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard de plus de 15 min ou de non présentation.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ n’hésitez pas nous écrire à streetarttourparis@gmail.com

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