Conditions Générales d'Utilisation & Vente

Conditions de réservation, de paiement, d’annulation et de non présentation

Vous trouverez ici des informations détaillées sur un large spectre de sujets importants tels que les paiements, les réservations et les annulations. Merci de lire nos conditions d’utilisation et de vente listées ci-dessous. Une fois votre réservation effectuée, nous considérons que vous avez lu et accepté tous les conditions et les modalités détaillées ci-dessous. Si vous faites une réservation au nom d’autres participants, vous déclarez avoir le pouvoir de faire accepter les présentes conditions au nom des autres participants de votre groupe.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par mail à streetarttourparis@gmail.com

Réservation et paiement

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour faire une réservation. Vous acceptez de fournir des informations complètes et exactes.
En réservant au nom d’autres participants, vous êtes présumé être la personne de contact désignée pour chaque participant figurant sur cette réservation. Cela signifie que vous êtes responsable d’effectuer tous les paiements dus en relation avec votre réservation, d’informer si il y a des changements ou des annulations sont nécessaires et de tenir votre groupe informé. En réservant au nom d’une ou de plusieurs autres personnes, vous déclarez et garantissez que vous avez obtenu tous les consentements requis.
Il est possible de régler votre commande par carte bancaire de type “Carte Bleue”, “VISA”, “EUROCARD” ou “MASTERCARD”. Ce paiement est traité par notre partenaire bancaire. Les coordonnées de ces derniers sont accessibles depuis la page “mentions légales” du site Billetweb.com. Le paiement par carte peut utiliser le système 3D Secure qui vise à identifier le titulaire de la carte afin de limiter la fraude. Une fois la transaction validée par la banque, votre compte bancaire sera débité du montant de la commande. A la fin de la transaction, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Vous pourrez télécharger une facture à partir de celle-ci. Dans le cas où un paiement est invalidé par la banque, après l’émission de votre Billet ou de votre commande, il sera invalidé ou il sera invalidé, ne vous permettant pas l’accès à l’événement. Les échanges avec le site billetweb.fr sont sécurisés par cryptage SSL. Les coordonnées bancaires de l’acheteur ne sont pas stockées par le système. Les paiements électroniques en ligne s’effectuent sur le site Billetweb ou directement sur le site de la banque partenaire de l’entreprise, qui en assure la sécurité grâce aux technologies de cryptage et d’authentification appropriées.

  • Visites Publiques: Vous pouvez faire une réservation en ligne en utilisant le système de réservation Billetweb sur notre page : www.streetarttourparis.com. Pour réserver votre visite, choisissez le type de visite et le type de billet, indiquez le nombre de personnes, sélectionnez la date, sélectionnez le transfert. Si vous achetez des bons de réduction, n’oubliez pas d’apporter le document qui vous donne droit à la réduction, le jour de la visite. Le guide a le droit de l’examiner et, en l’absence d’une preuve appropriée, il peut vous être demandé de payer le montant manquant du prix total.

    Une fois votre commande payée, un message de confirmation s’affiche. Un email de confirmation de commande, avec toutes les instructions nécessaires pour participer à la visite, est immédiatement envoyé. Il est alors de votre responsabilité de lire le contenu du message envoyé. Veuillez noter que certains fournisseurs de messagerie peuvent retarder la livraison du courriel. En cas de non réception après plusieurs heures, veuillez nous contacter ou contacter le service client de Billetweb.

  • Visites Privées: L’événement est réservé uniquement après réception du paiement. Afin de réserver et de confirmer la date de votre visite, nous vous suggérons d’effectuer le paiement complet le plus tôt possible. Pour les visites privées, seul le paiement par virement bancaire est accepté. Dans certains cas, il existe une possibilité de paiement via le système de réservation Billetweb. Le paiement par chèque n’est pas accepté. Nous ne prenons pas la responsabilité des chèques qui nous sont envoyés.
    Street Art Tour Paris n’est pas responsable des frais supplémentaires que vous pourriez avoir dû payer suite à l’achat de votre voyage, tels que visas, vaccinations, vols non remboursables ou perte de plaisir, etc.

Conditions d’annulation

Toute annulation de votre part doit être initiée par email à streetarttourparis@gmail.com. Dans certains cas, vous pouvez être admissible à un remboursement complet ou partiel selon la raison de votre annulation ou le nombre de jours avant le début de la visite, le montant dépensé par le guide qui préparera votre visite ou le choix que vous aurez fait pour l’annulation de celle-ci.
Si le paiement a été effectué par l’intermédiaire de Billetweb, des frais de réservation ne sont pas remboursables (0,29€ + 1% par billet). Le montant des frais peut varier avec le temps.

  • Visites Privées: Nous vous confirmerons votre annulation par courriel. Les frais dus à l’annulation seront appliqués comme indiqué :
    Annulations reçues jusqu’à 8 jours avant la date de la visite : 25% de frais d’annulation
    Annulations reçues 7 jours ou moins avant la date de la visite : 100% de frais d’annulation
  • Visites Publiques: Les réservations peuvent être annulées ou reprogrammées à une date différente (selon nos disponibilités) jusqu’à 48 heures avant la date de la visite et sont éligibles pour un remboursement. Sans annulation dans le délai imparti, le remboursement ou la reprogrammation ne sera pas accepté.
  • Annulation de notre part: Si Street Art Tour Paris ne peut pas effectuer la visite en raison de force majeure, c’est-à-dire :
    guerre, déclarée ou non, guerre civile ou tout autre conflit armé, ingérence militaire ou non militaire d’un ou de plusieurs États tiers, rébellions ou manifestations, actes terroristes ou menaces graves d’attaques terroristes, sabotage ou piraterie, grève ou boycott, actes des gouvernements ou tout autre acte de pouvoir légal ou illicite, blocus, siège ou sanction, ou accidents, incendies, explosions, fléaux, ou les catastrophes naturelles telles que, sans s’y limiter, tempête, cyclone, ouragan, tremblement de terre, glissement de terrain, inondation, sécheresse, etc. ou de tout événement de même nature.
    Street Art Tour Paris se réserve le droit de substituer la visite par une autre de la même valeur.
    Dans de très rares cas, lorsque la visite est annulée par Street Art Tour Paris, pour quelque raison que ce soit qui est de notre faute, vous serez intégralement remboursé (y compris les frais de réservation de Billetweb).

Retardataires

Il est recommandé de venir au moins 5 minutes avant le début prévu de la visite.

  • Visites Publiques: L’organisateur se réserve le droit de commencer la visite à l’heure prévue et ne prend aucune responsabilité pour les retardataires. Si vous arrivez une fois la visite commencée, il se peut que vous ayez de la difficulté à rattraper le groupe et que vous manquiez la visite sans avoir droit à un remboursement ou à une nouvelle visite.
  • Visites Privées: Nos visites commencent à l’heure. Tout retard de la part de nos clients sera déduit de la durée totale de la visite.
    Le guide a le droit d’annuler la visite et de quitter le point de rendez-vous si les clients sont en retard de plus de 15 minutes et ne répondent pas à nos messages ou appels. Après 15 minutes, la visite sera automatiquement annulée et aucun remboursement ne sera effectué.

Sécurité
Le guide qui effectue la visite pour le Street Art Tour Paris a le droit de refuser un client qui :
est sous l’influence de l’alcool ou d’autres substances, ou se comporte d’une manière impolie ou menaçante envers d’autres invités ou guides.
Sans possibilité de reprogrammation ou de remboursement.

Utilisation des informations

Vous vous engagez irrévocablement à ne pas planifier, organiser, animer, diriger, vendre ou commercialiser des visites en région parisienne, à pied ou autrement, faisant mention de street art, fresques ou graffitis pendant au moins 12 mois après votre participation à toute visite organisée par Street Art Tour Paris.

Privacy policy
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement de vos données fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1759026. Vous disposez d’un droit permanent d’accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur.
Lorsque vous passez votre commande, vous êtes tenu de communiquer des informations personnelles sur votre identité et celles des Participants. Les informations nécessaires pour assurer le traitement de la commande par la Billetterie sont : nom, prénom et adresse e-mail de l’Acheteur. Ils peuvent également être utilisés par Billetweb pour vous contacter en cas de problème lors du traitement de votre commande.
Street Art Tour Paris respecte et protège la vie privée de ses clients. Les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet ne seront pas utilisés à d’autres fins que votre réservation. Les informations ne seront pas divulguées à des tiers.

Images et vidéos, etc.
Street Art Tour Paris se réserve le droit de prendre des photos et/ou des vidéos de l’une de ses visites, y compris des participants, et d’utiliser ces photos et/ou vidéos à des fins promotionnelles et/ou commerciales, sauf indication contraire de la part de ces derniers.

Réclamations et plaintes
Pour toute plainte ou réclamation concernant les droits d’auteur, vous pouvez nous envoyer un courriel à streetarttourparis@gmail.com. Nos équipes enquêteront et supprimeront tout contenu qui viole ces termes et conditions, ou tout droit de propriété.

Les droits d’auteur
Le contenu de notre site Internet est protégé par le droit d’auteur. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, transmettre, afficher, reproduire, publier, concéder sous licence, transférer ou vendre des informations, logiciels, produits ou services obtenus sur ce site Web. Le non-respect de l’une quelconque des conditions d’utilisation de ce site Web entraînera des poursuites judiciaires.

Limitations de la responsabilité de Street Art Tour Paris
Il y a toujours un élément de risque personnel lié aux visites ou aux ateliers de ce type, aussi petits qu’ils soient. En acceptant ces conditions, vous acceptez ces risques.
En réservant nos services, vous acceptez que Street Art Tour Paris n’assume aucune responsabilité pour toute perte, blessure ou dommage à une personne ou à une propriété, ou autrement tout lien avec tout transport, ou autres services, résultant directement ou indirectement de tout acte de co-voyageurs, fournisseurs, nature ou dangers, retards, annulations, et incidents liés aux conditions météorologiques, problèmes sanitaires avant, après ou pendant le voyage, allergies, incendie, actes du gouvernement ou autres autorités, de droit ou de fait, guerre, troubles civils, les attaques terroristes, grèves, émeutes, vols, vols, épidémies, quarantaines, réglementations médicales ou douanières, défauts, retards ou annulations ou changements d’horaires, ou de toute cause indépendante de la volonté de Street Art Tour Paris et que Street Art Tour Paris n’assume aucune responsabilité subie ou contractuellement engagée par un client Street Art Tour Paris suite à toute cause étrangère et ne pourra être tenu responsable des défauts et violations des obligations de ceux, fournisseurs ou entreprises non directement sous son autorité qui sont en relation avec Street Art Tour Paris.

VOTRE PARTICIPATION À LA VISITE CONSTITUE VOTRE ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DÉCRITES ICI. LA PARTICIPATION D’UNE PERSONNE ÂGÉE DE MOINS DE 18 ANS AUX VISITES SIGNIFIE QU’UN PARENT OU UN TUTEUR LÉGAL A ÉGALEMENT LU LA PRÉSENTE POLITIQUE ET Y A CONSENTI.

MENTIONS LÉGALES :
Street Art Tour Paris SASU au capital de 100 € – 849242631 R.C.S. Paris – Siret : 84924263100018 – TVA : FR13849242631 – +33610481147 – www.streetarttourparis.com

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